VPBank VPBank tuyển dụng CV Hỗ trợ tín dụng tại Hà Nội [19.05.2017]

VPBank-ao-dai-5.jpg

Mã vị trí: HTTD

Mã đợt tuyển: VH

Mô tả công việc:

1/ Đảm bảo chất lượng dịch vụ khi giao dịch với Khách hàng

- Thực hiện các giao dịch tại quầy nhằm đảm bảo đồng thời các giá trị sau:
+ Nhanh chóng về thời gian ; đơn giản về thủ tục; Trải nghiệm CLDV tốt từ con người(thái độ,tác phong, kỹ năng) đến yếu tố cơ sở vật chất
- Đảm bảo lưu dấu một CLDV hoàn hảo nhất trong từng bước của hành trình trải nghiệm của Khách hàng qua việc thực hiện đầy đủ các tiêu chuẩn về chất lượng dịch vụ

2/ Thực hiện các công việc liên quan đến nghiệp vụ chuyên môn

- Thực hiện các công việc hỗ trợ tín dụng cho ĐV kinh doanh: tiếp nhận hồ sơ pháp lý của Khách hàng vay và kiểm tra theo check list sản phẩm qui định; nhập liệu thông tin và khai báo thông tin hồ sơ lên hệ thống quản lý thông tin KH theo qui định; tra cứu CIC theo qui định
- Theo dõi tiến độ hồ sơ phê duyệt và cập nhật bổ sung thông tin pháp lý theo yêu cầu từ các đơn vị lên hệ thống quản lý thông tin khách hàng theo qui định;
- Tiến hành xác nhận nghị quyết phê duyệt với KH theo kịch bản gọi điện qui định cho từng loại sản phẩm nghiệp vụ; hỗ trợ hoàn thiện các bước kiểm tra thông tin khách hàng theo qui định trước khi đẩy hệ thống chuyển bước giải ngân; đôn đốc các đơn vị liên quan phối hợp hoàn thiện hồ sơ cho KH trước giải ngân; kiểm tra kết quả hồ sơ được giải ngân theo đúng tiến độ
- Hỗ trợ sau giải ngân: in các văn bản cần thông báo của ngân hàng gửi Khách hàng theo qui định; kiểm đếm hồ sơ lưu trữ và sắp xếp hồ sơ tín dụng/chứng từ kế toán theo qui định để chuyển hồ sơ cho KSS theo qui định
- Thực hiện tất cả các giao dịch và dịch vụ không liên quan đến tiền mặt :đóng/mở tài khoản/ thẻ, cập nhật/thay đổi thông tin khách hàng/ hạn mức thẻ tín dụng, kiểm tra số dư tài khoản, hạn mức thẻ tín dụng, dư nợ khoản vay, in lịch trả nợ, sao kê tài khoản/thẻ, mở thẻ ATM, thẻ phụ tín dụng… theo qui định
- Quản lý và lưu trữ thẻ/pin theo qui định.
- Tiếp nhận các thắc mắc, khiếu nại, phàn nàn và hỗ trợ hướng dẫn khách hàng, chuyển tiếp đến các bộ phận liên quan để giải quyết/ hỗ trợ cho Khách hàng theo qui định
- Thực hiện các báo cáo nghiệp vụ của đơ vị và thực hiện công việc theo sự phân công của lãnh đạo đơn vị
Kiểm soát rủi ro
- Đảm bảo các bút toán giao dịch chính xác, các bước hỗ trợ và lưu trữ chứng từ theo chuẩn qui định
Tuân thủ
- Đảm bảo tuân thủ bộ tiêu chuẩn CLDV , KPI và SLA
Phát triển bản thân
- Có kế hoạch phát triển bản thân cụ thể
- Nâng cao trình đô chuyên môn nghiệp vụ và kỹ năng mềm

Yêu cầu công việc:

1. Trình độ chuyên môn

- Trình độ đào tạo: Cao đẳng
- Kinh nghiệm: Có kinh nghiệp giao tiếp với KH, kinh nghiệm GDV, tín dụng
- Yêu cầu khác: Vi tính văn phòng tốt, có khả năng Tiếng Anh là lợi thế

2. Kỹ năng

- Kỹ năng xây dựng mối quan hệ và kỹ năng giao tiếp tốt
- Khả năng giao tiếp tự tin, đàm phán, thuyết phục tốt
- Khả năng làm việc độc lập với cường độ công việc cao, phối hợp làm việc nhóm tốt.
- Khả năng giải quyết vấn đề và giải quyết khiếu nại

Cách thức ứng tuyển:

- Vui lòng gửi CV cá nhân qua Email: tuyendung@vpbank.com.vn với tiêu đề như sau: Họ&Tên_Vị trí ứng tuyển_Nơi làm việc

- Hoặc sử dụng hồ sơ ứng tuyển theo mẫu của VPBank, tải xuống tại Mẫu thông tin ứng viên nội bộ và gửi file đính kèm vào email tuyendung@vpbank.com.vn

Hạn chót nộp hồ sơ: 19/05/2017

Kế hoạch tuyển dụng:

1. Chỉ liên hệ với ứng viên đạt yêu cầu
2. Ưu tiên ứng viên nộp hồ sơ sớm


VPBank
 
Last edited by a moderator:

Thosubeo

Verified Banker
cái bank này sao mà ứng tuyển trên web đến mục job search tìm mãi nó ko hiện vị trí ứng tuyển là sao vậy mn? lằng nhằng quá
 

papy95

Thành viên
T apply vị trí này nhưng bên nhân sự gọi bảo là đã tuyển được người rồi xong mời pv vị trí Dịch vụ tài khoản :)
 
Top